お客様の声「e-toner.net / 株式会社アベンティ」

e-toner.net / 株式会社アベンティ
http://www.e-toner.net/
導入サービス：LPOレコメンダー

『e-toner.net』は、レーザープリンタ用のトナーカートリッジ専門のECサイト。リサイクルトナーのほか、メーカー純正品、ノーブランド品を約1,300種類を取り扱う。リサイクルトナーの品質の良さや保証体制な、手厚い顧客サポートを強みとしており、開設から6年を迎える2008年6月までに、累計約40,000社の利用実績がある。

リサイクルトナーのサイトは他にも多数存在するため、差別化のために弊社の強みであるサービス面をアピールしようとしていたのですが、文字情報だけの訴求には限界を感じていました。ちょうどその頃にLPOレコメンダーに出会いました。動画は情報量が多く目を引くコンテンツなので、わかりやすく『e-toner.netのメリット』を紹介することで新規ユーザーの獲得を狙えると思いました。

トナーのサイトに訪れるユーザの傾向を2パターンに分け、検索ワードによってLPOレコメンダーで表示する動画の内容を分けるように設定しました。
また、現在は新規ユーザ獲得のためにLPOレコメンダーを利用していますので、LPOレコメンダーの管理画面より、動画が表示される条件を訪問回数1回～3回と設定することで、リピーターには表示しない設定にしています。
LPOレコメンダーは管理画面より簡単に表示条件が設定できるので色々な表示を試し、導入効果を検証することができます。

管理画面では表示回数や表示する期間、キーワードや流入元を設定することが可能

株式会社アベンティ　代表取締役　後藤一馬氏

LPOレコメンダーを選んだ理由は、動画でサービスを説明できるという点と、検索キーワードやアクセス数などで表示をコントロールできるという点です。サイトの課題として文字だけの訴求には限界を感じていたところでしたので、動画を使うことで、表情や声のトーン、身振りなどにより伝えられる情報が多いというのが導入の決め手でした。
現在は導入して間もないため、しばらくはデータを蓄積し、より精度を上げるために、コンテンツの更新や表示キーワードを更新を考えていきたいと思っています。